La Legalidad de las Tarifas de Administración en Clínicas Veterinarias
Es una pregunta común-¿son las tarifas de administración parte de la ley?-y específicamente, ¿son legales en clínicas veterinarias como laboratorios de diagnóstico? Nuestros Editores han reunido esta conversación entre MicrosVet y “La Legalidad de las Tarifas de Administración,” que examina el tipo de legalidad bajo las tarifas de administración para clientes que son dueños de mascotas y productores de ganado.
¿Qué son las tarifas de administración en un contexto veterinario? Para los dueños de mascotas y los productores de ganado, las clínicas veterinarias pueden cobrar tarifas de administración por una variedad de tareas rutinarias realizadas para los pacientes. Por ejemplo, algunas clínicas veterinarias cobran tarifas de administración por extraer muestras para pruebas de laboratorio y en la preparación de ciertos documentos. En algunos casos, las clínicas veterinarias utilizan estos cargos para compensar sus costos.
¿Por qué algunas clínicas veterinarias cobran tarifas de administración? Las clínicas veterinarias, al igual que otros negocios, dependerán de las tarifas de administración como un recurso para financiar pruebas diagnósticas, la compra de equipos, salarios y sueldos, y costos generales. También pueden utilizar las tarifas para pagar consumibles, equipos consumibles y medicamentos consumibles.
¿Cómo han fomentado las tarifas de administración el mantenimiento de servicios de diagnóstico veterinario de alta calidad? Algunas clínicas veterinarias cobran tarifas de administración por procedimientos de imagenología diagnóstica como radiología digital y ultrasonografía. Los fondos que reciben de las tarifas de administración fomentan el mantenimiento de sus servicios de imagenología diagnóstica de alta calidad que solo pueden ser realizados por técnicos calificados y veterinarios entrenados. Para los procedimientos de imagenología, las clínicas veterinarias pueden cobrar a sus clientes dueños de mascotas y productores de ganado una tarifa de administración por servicios veterinarios integrales en dos áreas: (1) cuando reciben solicitudes de estudios, y (2) cuando preparan y facturan las imágenes y los informes interpretativos. Estos cargos son diferentes para los estudios de imagenología porque a menudo se consideran para cubrir componentes por los cuales no se cobra tarifa en las clínicas veterinarias. Por ejemplo, cuando se realiza una solicitud de imagenología, algunas clínicas veterinarias cobrarán por transcribir la información suministrada en los formularios de solicitud en informes de Layer o Crystal y listar los diagnósticos necesarios.
Bajo la ley administrativa, todos los negocios, incluidas las clínicas veterinarias, deben adherirse a ciertos requisitos obligatorios. Cuando los negocios operan basándose en un código de la industria como la Clasificación Nacional de Industrias de Canadá (CSIC), afiliada a Estadísticas de Canadá, pueden esperar ser examinados bajo las leyes administrativas que pertenecen a su industria. En Canadá, la Asociación Veterinaria Canadiense (CVMA), el Colegio de Veterinarios de Ontario (CVO) y otros organismos reguladores existen para supervisar la conducta de los profesionales veterinarios bajo las leyes administrativas. Algunas de estas leyes administrativas regulan las tarifas que pueden cobrar los profesionales veterinarios por los servicios prestados, y las condiciones bajo las cuales los profesionales veterinarios pueden ejercer su profesión.
Es muy posible que los dueños de mascotas y los productores de ganado puedan impugnar las tarifas de administración de los profesionales veterinarios en circunstancias donde se cree que algunas tarifas han sido exageradas. En algunos ejemplos: La Ley de Servicios al Consumidor Veterinario (VCSA) establece un marco para asegurar que todas las prácticas veterinarias en Ontario se ajusten a los requisitos legales y de licencia que se aplican a la práctica veterinaria regular en Ontario. Bajo la VCSA, se prohíbe legalmente a los veterinarios cobrar tarifas que excedan los $75 mediante la presentación de reclamos en los tribunales de reclamos menores para recuperar sus tarifas.
Se ha argumentado que “la importancia de monitorear [las tarifas] no debe considerarse incidental, sino central al comportamiento responsable de todas las partes.” Para fomentar una relación transparente y sólida entre veterinarios y compradores, los negocios veterinarios deben comunicar sus tarifas a sus dueños de mascotas y productores de ganado. Para mantener su buena voluntad y credibilidad en la provisión de servicios a largo plazo, los negocios veterinarios deben cuidar de comunicar no solo su profesión en acciones sino también en palabras, dejando claro cuáles son sus tarifas de servicio.
Las clínicas veterinarias pueden seguir siendo proveedores importantes de servicios de diagnóstico para sus dueños de mascotas y productores de ganado al mantener sus servicios eficientes y asequibles. Para hacerlo, también deben ser conscientes de todas las consideraciones legales cuando se trata de cobrar por la administración en su clínica. Finalmente, también pueden considerar implementar ciertos procesos en su práctica para asegurar que sus tarifas se mantengan dentro de los límites de la ley.